導入事例とお客様の声

オゾン発生器でお客様のための快適な空間づくりを

部屋に臭いのないことは、お客様に不快な気分を与えないという点で非常に重要です。

使用機種
オゾン発生器ED-POG-1TM
この用途におススメの機種
オゾン発生器ED-POG-1TS/TM
インタビュー先 株式会社長寿荘 テラスイン勝田様

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所在地 茨城県ひたちなか市
ご担当者 レセプションデスク 小杉祐美様(写真右)
ご購入日 2013年11月
インタビュー日 2014年10月14日
インタビュアー 石坂健児

用途

  • 脱 臭

――御社のお仕事内容を教えてください。

私達はホテル業を営んでおります。主に業務としてフロントや客室の清掃等がございます。フロントではお客様の接客やチェックイン・チェックアウトのご対応、お客様のご要望にできる限り応られるように日々取り組んでおります。
私達の業務内容は主にホテルのお部屋を貸すということですが、ルームキーパーが綺麗に清掃したお客様が過ごしやすいお部屋を商品と考え、その商品をフロントがお客様にご提案するという、お客様にとっていかに快適な空間をご提供するかといった一連の流れで毎日お仕事に取り組んでおります。その中で御社のオゾン発生器も私達の一連の流れに貢献いただいております。

ホテル外観

――御社の売りはどういったものがあるでしょうか?

まずは駅から近いことが挙げられますね。ほぼ徒歩0分という距離ですので、お客様にご不便をおかけしません。
次に、チェックアウトが12:00までとなっておりますので、お忙しい朝も起きてからゆっくり準備をしていただけるかと思います。
その他、空気清浄機が全室に設置しており、通常のビジネスホテルではあまり見かけない32インチの大型・薄型テレビを設置していたりと、全てお客様が快適に過ごしていただけるように配慮しております。
私達のHPにはホスピタリティの表れとして「20の扉」というものを用意いたしました。細かいことにもお客様のためを思って力を入れておりますので、ぜひご覧ください。

季節に合わせた飾り付けが行われている

――オゾン発生器はどのような使い方をされていますか?

お客様がチェックアウトした後の消臭に使っております。
臭いのない部屋というのはお客様にとって不快な気分を与えないという点で非常に重要なことなので、先ほども申しましたが御社のオゾン発生器は快適な空間づくりに貢献いただいております。
また禁煙のお部屋をご希望のお客様が多いのですが、すでに禁煙のお部屋が全部屋予約で埋まってしまった時など、急遽翌日喫煙部屋をお貸しする際にオゾン発生器で脱臭を行ってからお貸しすることもあります。その際にお客様からタバコ臭いといった苦情をいただくことは今までありませんでした。

ロビー

――脱臭効果はどの程度ご実感いただいていますでしょうか?

タバコの臭いに関しては、ほぼ100%の脱臭効果を実感しております。お客様がお使いになられた香水につきましても効果を実感できました。
強烈な臭いでなければこちらのオゾン発生器でほぼ脱臭はできております。ただ、やはり強烈な臭いにつきましては脱臭にも時間が長くかかりますね。

客室内

――エコデザインのオゾン発生器のココがよかったという点はございますか?

オゾン発生器を使うまでは消臭剤を使って脱臭を行っていたので、根本的な解決にはなっていなかったように思います。また脱臭後も消臭剤のニオイが消えるまで部屋の換気を行わなければいけなかったので、かなりの時間のロスとなっており大変でした。
その点こちらのオゾン発生器であれば時間の調整と濃度の調整ができますので、使い勝手が良く作業時間の大幅な短縮につながりました。自動的にオゾンガスが広がりますので、お部屋のすみずみまで脱臭を行うことができます。脱臭のスピードも従来の方法よりも早いので、急ぎのお客様にも対応が可能となりました。

快適な広い机

――改善を望む点はございますか?

少し重いということがありますね。
片手で持てなくはないのですが、お部屋の清掃をするスタッフは女性が多いので軽ければ軽いほど嬉しいですね。

――最後に御社のお仕事でやりがいを感じる場面を教えてください。

やはりお客様が喜んでくれることが一番ですね。お客様に清潔で快適でしたと言っていただいたり、接客でお褒めのお言葉をいただきますと非常にやりがいを感じます。
また日々の仕事においてそれぞれのスタッフがお客様のためを思って行動しているため、みんなで協力して業務に取り組んでいるという一体感を感じられることが嬉しいですね。

――どうもありがとうございました。

使い方の詳細

オゾン発生器(ED-POG-1TM)

お客様がチェックアウトした後のお部屋を脱臭するため、各部屋でオゾン発生器を10~30分程度作動させる。
臭いの強さ等によって運転時間が変わってくるが、大体の臭いは10~30分で脱臭できる。あまりに臭いが強烈の場合には長時間運転することもある。

ホテルの脱臭はオゾン

インタビュアーのひとこと

インタビュアー:石坂健児

非常にお忙しいところ無理を言ってインタビューをさせていただきました。それにもかかわらずとても丁寧にご対応いただき、日頃のお客様へのおもてなしの精神が伝わってまいりました。
ホテル業を営んでいるテラスイン勝田さんに実際に訪問させていただいた印象としては、フロアはピカピカに磨かれていてゴミ一つなく、とても清潔感がありました。フロントの方々は終始笑顔で丁寧に接客なさっておりとても良い雰囲気でした。海外からのお客様も多いとのことで、英語での接客もされていたようです。駅からも近く、迷うことなく分かりやすい場所でした。
私もつい一泊して疲れを癒やし、願わくば観光までしてしまおうかと目論みましたが、仕事が残っていたため泣く泣く帰路に就きました。つい泊まっていってしまいたくなる、そんな不思議な魅力のあるホテルでした。

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